Recibimos pedidos de lunes a viernes. Te entregamos a partir del siguiente lunes.

Política de devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. 

Orquídea´s Boutique acepta devoluciones de productos de decoración exclusivamente por las compras realizadas en la página www.orquideasboutique.mx solamente cuando los artículos lleguen en mal estado y siempre que no hubiesen sido alterados o dañados por el consumidor. Contra la entrega del producto adquirido se deberá presentar la confirmación de pago por internet a través de los diferentes medios de pago y/o transferencia electrónica vía correo electrónico a ventas@orquideasboutique.mx.

Orquídea´s Boutique no acepta cambios físicos de mercancía y por ningún motivo acepta cambios de flores.  

La devolución se realizará dentro de un plazo máximo de 30 días, contados a partir de la aceptación de la compra o de la fecha que señale el comprobante de pago de la compra. 

Orquídea´s Boutique efectuará la bonificación del monto del producto adquirido a la misma forma de pago utilizada, siempre y cuando se cumpla lo siguiente: 

  1. El contenido neto del producto o la cantidad entregada sea diferente a la solicitada en la compra, es decir, que se haya entregado por error otro producto diferente. 
  2. Que el bien no corresponda a la cantidad, marca o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o no cumple con las normas oficiales mexicanas. 
  3. Que el producto recibido haya llegado maltratado, dañado o roto, para lo que se deberá notificar vía correo electrónico en las siguientes 24 horas posteriores a la recepción del pedido, de lo contrario la devolución será improcedente. 

 

No procederá una devolución en estos casos: 

  1. Si el producto es manipulado por terceros no autorizados. 
  2. Por uso inadecuado al especificado. 

 

No hacemos cambios de flores.

Cancelación de pedidos. 

Se acepta la cancelación de pedidos, siempre y cuando no sea de flores y tratándose de productos y artículos de decoración cuando no hayan salido del almacén al destino de entrega. De lo contrario no se puede cancelar el pedido. 

Orquídeas Boutique se reserva el derecho de cancelación de pedidos en estos casos: 

  1. El o los productos no se encuentren disponibles. 
  2. Imposibilidad de procesamiento del pago. 
  3. No se pueda entregar en la dirección proporcionada. 
  4. Pedido duplicado. 

Si un pedido se cancela de acuerdo con lo establecido en el punto anterior, el cliente recibirá un correo electrónico notificándole las razones de la cancelación. Los clientes no tendrán que pagar por los pedidos cancelados por parte de Orquídeas Boutique. Si el cliente está interesado en realizar un nuevo pedido o si el cliente tiene alguna pregunta sobre un pedido cancelado, podrá comunicarse vía correo electrónico a ventas@orquideasboutique.mx

Reembolsos. 

Una vez que la solicitud de devolución es aceptada por Orquídea´s Boutique, el plazo para efectuar el reembolso en la cuenta del cliente es de 20 a 30 días naturales, depende de los plazos y términos de las instituciones bancarias. El reembolso se hará a la misma forma de pago efectuada sin excepción alguna.

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